刘芬：商业银行开展业务首先面临的就是立规

发布时间：2009-10-06 01:26来源：股歌网王战(小子)字号：大 中 小

9月18日，第五届“银行业合规年会”在上海隆重举行。本届合规年会由上海市银行同业公会主办。年会的主题是“合规管理：危机的挑战与应对”。上海银监局局长阎庆民、央行上海总部金融稳定部、调查统计研究部主任凌涛、中国银行业协会秘书长陈远年以及银监会、上海市金融联合会、银行业监管和管理部门、上海市浦东金融服务局，中、外资银行高层、合规管理部门负责人，合规管理人员、部分省市银行业协会领导等350余人参加了本届年会。
 
      以下为嘉宾刘芬发言文字实录。

　　刘芬： 
　　 
　　谢谢主持人。女士们、先生们，大家下午好！ 
　　 
　　今天非常高兴与新朋老友聚集在一起，以前也聆听了很多领导和各位同仁的真知卓见，自己感觉收益很多，接下来我们跟他们商业银行理财业务的合规管理。 
　　 
　　我个人认为这个题目…也事我们的自己。理财业务作为商业银行的新兴的重点业务，备受银行高层管理层的关注，也吸引了很多年轻人的眼球。汉姓了大家投身其中的热情，可能一场金融海啸来了以后，我们看到市场上很多的跨国的巨头倒了，在香港的市场上，雷曼的苦住商界游行了，给内很多投资理财的客户的投资或多或少的受到了损失，在一一波又一波的巨浪之中，中国的银行业也不能独善其身。 

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　　…就是怎么去应对客户的投诉甚至于起诉，理财业务一下子从香饽饽，变成了真实质地，理财应从潮流的弄潮儿，…理财的市场逐渐却向单一，现在大家看到市场推出来的大部分是保本型的理财产品。接下来怎么样让理财客户对银行不再失望，让理财经理再石棉，让理财市场百花齐放，我觉得理财产品的合规管理是重中之重，接下来我们从四个方面和大家分享一下东亚银行的看法和了做法 
　　 
　　第一就是立规，刚才很多同仁都谈到，我觉得立规是理财健康发展的前提，第二方面是培训，培训是理财业务有讯开展的保障第三方面是创新，创新应该是理财业务持续发展的动力。第四是我也在重复大家反复说的一句话，合规一定能够为理财业务不断的创造价值。 
　　 
　　我们讲没有规矩不成方圆，商业银行开展业务首先面临的就是立规，只有立了规，才能人从业人员有章可循。立规可以从两个方面，……一个是商业银行为业务立规大家可以留意到，…一系列有关理财业务的法规、风险管理的指引，以及有关问题的通知，看得出监管机构为商业银行立规是煞费苦心。对商业银行本身来讲要使理财业务获得健康的发展，怎么样把握监管的精神，把握政策的动向，能够及时制定和修订覆盖到理财业务各个焊接的规章制度，操作指引。这是我们商业银行开展理财业务的前提。  织梦好，好织梦
　　 
　　第二方面，培训是理财业务有序开展的保障，我们讲有章可循海德要做到有章必循，如果要让理财业务有序的开展，我们既需要敬业、专业的从业人员，也需要成熟和理性的消费者唯有如此我们才能让理财业务卖方有责，买方自负，才能看到欣欣向荣及百花齐放的市场。这样就…提供充分有效的培训，让他们真正的熟悉、了解理财服务和产品的特性，懂得客户细分和评级的…真正到有长比寻，同时，商业银行要有社会责任，为铺户投资理财活动提供各种各样的教育，提高社会公众对理财业务和投资风险的人质水平。从这个意义上来讲，对从业人员和客户的培训是理财业务有序开展的重要保障。 
　　 
　　第三方面，创新应该是理财业务持续发展的动力。金融海啸和经济危机给全球的人们都上了生动的一课，结构复杂的衍生产品，为视为危机的幕后退守，瑞金审慎和稳健成为最流行的词汇，但是总管各个行业的发展，创新从来都是业务发展的追推里，主动力，未来理财业务的发展，也不例外。我们不能够因为客户的投诉为首围剿，也不能够危机裹足不前，理财业务的创新，不仅仅包括产品的设计和研发，也包括理财服务、营销模式和风险管控模式的创新。在这里可以简单举例跟我们分享一下，东亚银行在理财…创新的做法，比方说我们在今天的7月9日，在内部的银行业售价推出了理财产品，销售流程当中各冷静期的设置，所谓冷静期就是客户从认证产品当日，一直到产品目击其节结束，…这段时间里面客户的投资金额仍然可以获得活期储蓄的利率，他可以在这段时间再做一些充分的考虑，对自己的风险偏好和财务需求做出反复的评估，然后有机会做出第二个选择，可以撤单，撤单也不需要额外的复出费用。这个…活动得到了绝大多数客户的好评，也从很大限度保护了客户的利益。 
　　 
　　另外一个，我们在理财产品销售过程中还设置了两次面谈的机制，就是从理财产品的风险等级和客户年龄，在客户的适合度评估环节设置两次面试，通过两个不同的客户经理两次来确认这个产品的结构和风险，以及客户的需求是否相匹配，从而可以在客户…谨慎的作出投资的决策。今后我们还将不断的探索在理财产品的设计、销售以及后续跟踪各个环境推陈出新。 
　　 
　　第四个方面，我想重复一句话，合规能够不断为喝里柴不断的创造价值…今天同仁都在说，…需要将合规的管理贯穿于理财业务的各个环节，需要银行的高层高度重视，也需要我们对前台、中台和后台的所有的从业人员都给予充分有效的培训，让合规人人有责的理念深入人心。我们不仅能够营造一个健康的市场含量，也一定能够品尝到理财业务给银行带来的丰厚的回报。 
　　 
　　在座的各位同仁，今后我们前行的路上可能仍然会遇到这样那样的困难，我们也有可能机会成为彼此的理财客户，怎么样让我们的从业人员变得更加专业，怎么样让我们的客户变得更为成熟，我们觉得我们每一个都健美着使命，…让人人合规、主队合规成为行业的习惯。概括的讲，我想说立规可能亿理财业务提供价值，提供充分有效的培训能够给从业人员和客户带来价值的增值，而创新能够为理财业务不断的捕捉市场的机会，捕捉价值。合规最终一定能够为商业银行创造价值，缔造未来。我的发言结束，谢谢大家！

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(股歌小编：admin)