袁通君：“知行合一”是科学寿险消费观“试金石”

编者按:恒安标准寿险指数课题组推出“科学寿险消费观之专家访谈录”,希望让消费者在倾听专家意见中,对“五大关系”有更加成熟的认知,树立科学寿险消费观念,从而获得家庭财务规划方向,指导自身购买实践。本期是该系列访谈的最后一期,在此特别提醒的是,2009年恒安标准寿险指数即将全新发布。

　　恒安标准人寿市场部总经理袁通君:

　　“知行合一”是科学寿险消费观“试金石”

　　自2007年恒安标准寿险指数诞生以来,便以积极反映消费者寿险认知水平、提高整体寿险环境为要旨。作为恒安标准寿险指数课题组专家,恒安标准人寿市场部总经理袁通君介绍,经过两年调查研究发现,消费者在寿险认知方面存在诸多误区,亟需一种科学寿险消费观念的引导。为此,2009年恒安标准寿险指数课题组提出了“科学寿险消费观”的理念,即建立一个科学的理论框架,引导消费者对家庭财务规划进行系统思考,并理性消费、高效运用寿险产品和服务,最终实现个人和家庭生活的圆满与幸福。

　　有真知 才有行动

　　在恒安标准寿险指数课题组过往两年研究中发现,虽然不同职业、年龄、收入的消费者,在寿险消费时的初衷不尽相同,却均离不开对五个重要关系的考量,即享受与责任的关系、当下与未来的关系、机会与风险的关系、价格与价值的关系以及知与行的关系。可以说,深入理解和统筹平衡这五个重要关系,是消费者科学认识寿险,运用寿险解决家庭财务规划的关键所在。而在这五个关系中,“知与行关系”的妥善处理与落实,又是真正检验消费者是否建立起科学寿险消费观的“试金石”。 dedecms.com

　　袁通君深有体会的谈到,知是行的基础,行是知的反映。中国自古便倡导知行合一,但现实情况往往背道而驰,寿险消费领域这种状况更为明显。根据过往两年恒安标准寿险指数的调研结果显示,很多消费者了解寿险的功用,却没有购买的行为。

　　而消费者“只知不行”的行为表现,恰恰印证了其对寿险“知”的程度并不真切或者有所偏差。一般来讲,认知分为三个不同的层次:一是不知,二是常知,三是真知。只有达到真知的程度,消费者才会有行动表现出来。

　　寿险销售的不是一个简单的产品,而是一种“爱、责任与关怀”的观念,但很多时候,人们对所担负的家庭责任、未来的生活梦想,虽然大都会有一些初步的想法和认知,却往往只是停留在含糊而朦胧的偶尔想想的程度而已。因此,当其一旦面临要为这些看不见摸不着的责任与未来买单时,就难免会出现推脱、搁置的行为,因为他们并没有深切体认到家庭责任、未来可能面临的人生风险,对他及其家庭而言真正意味着什么,亦即他并没有对此产生“真知”。对于寿险,很多消费者其实也大都是道听途说地大概知道其概念或用途而已,并没有打从心底的真正认同与深切感受,当然也难以产生购买的意愿与行动了。 织梦内容管理系统

　　“险商”将协助提供专业建议

　　袁总强调,让消费者在寿险消费上做到知与行的合一,是理财规划师的责任与使命。而要帮助客户建立起寿险“真知”,理财规划师首先必须要有对寿险的真知与体悟,对人生责任与未来规划的认知与感悟。只有如此,理财规划师才能将寿险之于人生的“爱、责任与关怀”的意义与价值传递给客户,让客户感动并在其内心生成急切且必须购买保险的强烈意愿,进而达到“知与行”的合一。

　　在协助消费者统筹好五大关系以建立“科学寿险消费观”的同时,2009年恒安标准寿险指数也在过去两年调研的基础上,开发出“险商”工具,以期给个体消费者提供更客观、更具针对性的对自我及寿险价值的深层次认识,并协助理财规划师运用客观的数字分析,为客户提供更精准、专业的人生风险及财务规划建议。

　　对于“险商”工具,袁通君表示,希望通过“险商”的开发与运用,给个体消费者提供更客观、更具针对性的对自我及寿险价值的深层次认识。此外,“险商”还能协助理财规划师运用客观的数字分析,为客户提供更精准、专业的人生风险及财务规划建议。这也为行业开辟出了一条可资借鉴的探索之路。2009恒安标准寿险指数最新数据即将公布,希望再次为行业与消费者之间搭起沟通的桥梁。 本文来自织梦

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