太平人寿回访服务获国际权威认证

    太平人寿新契约回访服务（新签单保户回访）在9月底成功通过ISO9001:2000质量体系管理认证,获得具有国际权威的第三方认证机构——NQA（英国国家质量保证有限公司）颁发的资格证书,最新推出的中国移动短信服务号也将在本月底上线试运营,太平人寿客户将通过更丰富的渠道获得更加标准、规范、稳定的服务体验。

    新契约回访一直是保险企业管控运营风险的第一道关卡,也是保险公司为客户提供的首项售后服务,直接决定了客户对公司服务的第一印象。

　　据悉,通过该认证,可以固化新契约回访服务中的经验和知识,节约信息转达和沟通的时间成本,促进服务契合度与合理性。

　　2009年,得益于中国太平保险集团共享服务中心的资源整合优势,太平人寿的客户服务持续向标准化、规范化、精细化的服务迈进,客户将享受到时效品质无差异的专业保险服务。

(股歌小编：Sachiel)