保监会要求财险业建网站电话柜台查询系统

保监会昨天对外透露，已要求财险全行业建立网站、电话和柜台的查询系统，车主今后买了车险可以在投保公司这三个渠道查询到承保信息、理赔信息。

保监会表示，最初先在交强险、商业车险等险种试点实施，然后再逐步推广到其他险种，最终实现所有险种承保理赔信息均可自主查询。查询内容由初期的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息等逐步扩展到手续费信息、投保渠道信息等。保单号、保险责任开始时间、投保险种、保额等基本信息以及保单状态都可以查到。理赔方面，车主可以查到历史出险情况、出险经过情况、核定损失情况、赔偿金额以及赔款支付情况等。

据记者了解，保险公司今后将在保单上明确提示保险消费者可通过互联网、电话和公司柜台等方式对承保理赔信息进行查询，并将热线电话号码、查询网址、营业地址等信息打印在保单上。同时在保单上提示消费者有异议向公司投诉反映的渠道和方法。

目前，包括人保、平安等一些大公司已实现网上电话查询，北京保险行业协会的车险信息平台也可查询到理赔信息。

(股歌小编：Sachiel)